●●さんに担当していただき本当に良かったです。
丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。

担当者より

大切なお母様のお見送りにご一緒させていただき、ありがとうございました。
お話をしていく中で、娘さんお二人のお母さまに対する想いが、よく伝わってきました。

大好きなキャラクター、癒されていたアーティスト、お仕事をしっかり勤めて、女性としてもお母様としても尊敬できる姿などお聞かせいただきましたね。

お母様をお見送りすることは、大変でそしてお辛いことだったと思います。少しでもお力になれたのならば幸いです。今後も何かお困りごとなどありましたら、遠慮なくご相談ください。

急なことでしたので、丁寧に対応いただき、親族一同、心より感謝申し上げます。
すべてに満足しており、不満はございません。
ありがとうございました。

担当者より

大変お疲れ様でございました。
皆様とお話していると、お父様がとても優しく素敵な方だったのだと感じました。
皆様の温かいお見送りにご一緒させていただきましたこと感謝いたします。

最初から何も分からなく、困惑している私たちに　ゆっくり丁寧に説明して下さった。
父が死亡して気落ちしている私たちにかけていただく言葉はすべてやさしいものであった。
分からないことを質問しても、すべて回答してくださるほど知識が豊富であった。
出会ってから式などが終わるすべての時間で、応対に対してうれしいこと、ありがたいことすべてで、いやな思いをすることはいっさいなかった。ありがとうございました。

担当者より

お忙しい中、アンケートの記入ありがとうございます。
大切なご家族のお見送りのお手伝いをさせて頂きありがとうございます。
今後、分からない事がありましたら、月心グループ全体でサポートいたしますので、何でもお聞きください。
お疲れが出ませんようご自愛ください。大変、お疲れ様でした。

家族葬に特化した施設は、当方家族のニーズに十分応えたものでした。
遺影写真の加工、美装による表情の整え方など高い技術も感じました。
これからも新しい葬儀のカタチを追求していって欲しい。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。
お写真やお化粧など、ご満足いただけまして嬉しく思います。
お葬式に対するニーズは今後も多様化していくことと思いますが、
形式にとらわれずお客様一人ひとりにとって想い出に残るお葬式をご提供していけるよう、精進してまいります。
励みになるお言葉をいただき、ありがとうございました。

Q1.今回のご利用に踏まえて、あなたは月心グループを親しいご友人や知人に薦めたいと思われますか？

友人からの薦めで会員になりましたが、実際に葬儀を行って、式場の雰囲気も、スタッフさんのご対応も本当に素晴らしいものでした。
葬儀に関して全く無知で不安でしたが、一から丁寧に考えて頂いてとても助かりました。また当日だけではなく、アフターサービスも万全で、お任せすれば安心だからです。


Q2.【家族想ホールリアン道後】でご葬儀をされて、「非常に満足」と評価された理由をお聞かせください。

不安や不快に感じることが一切なく、お迎え、今後の流れについての説明、当日の進行等、それぞれのスタッフさんがとても相談しやすく、家族葬にぴったりの温かい雰囲気で大満足です。


Q3.その他ご意見・ご感想をご自由にご記入ください。

今回、高齢の母親の葬儀をお願いしましたが、家族でゆっくりと見送ってあげることができました。
故人が花が大好きだったので、お花もたくさん納棺してあげることができ後悔のない葬儀ができたのもスタッフみなさまのおかげです。
ありがとうございました。
親戚のみんなからも「とてもいい式だったよ」と
言ってもらいこちらを選んで本当に良かったと思います。
紹介して頂いた友人にも感謝ですね。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。
明るく元気でまわりの方からも「よいお人柄だった」とお声をいただくようなお方であったと、お話を伺いました。はつらつとしていて、いつも活発だったお母さま。世界でたった一人のお母さまを想う娘さまのお気持ちは、とてもあたたかく優しいものであると伝わってきました。今のお母さまは少し遠くにいらっしゃるかもしれません。これからもお母さまに対するお気持ちを、いつまでもお伝えできるように願っております。
大切なお母さまのお見送りのお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。

親切な対応で全てにおいて不安な面がなかった。
悪い印象がない。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。
大切な方のお見送りをさせて頂きました。
急な事で落ち着かない中でのお見送りだったと思いますが
皆様の想いは故人様にしっかりと届いていると思います。
今後、何かお困り事がございましたら
いつでもご連絡をくださいませ。
これから寒さも一段と厳しくなってくると思いますので
体調を崩さないよう、どうぞご自愛くださいませ。

葬儀に参列してくださった親戚もとてもいい葬儀だったと言ってくださいました。　家族一同、大変感謝しております。本当にありがとうございます。

担当の方には大変親身になって対応いただぎました。不安なこともいろいろ相談にのってくださり、感謝しております。スタッフのみなさまも親切に対応いただきました。ありがとうございます。

不安なことだらけでしたが、みなさまのおかげで、とても良い葬儀となりました。本当にありがとうございました。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。
喪主である奥様から、故人様は結婚記念日をいつも覚えていてくださって、アイスケーキを買ってきてくれていたとお話を伺いましたね。奥様のことを大切に、大切に想っていらしたことが伝わりました。
そういった故人様の優しさが、ご家族やご親族にも伝わって、皆様も優しいお気持であったからこそ、あたたかいお見送りができたのだと思います。
大切なご主人様のお見送りのお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。

式場の広さ、雰囲気が良かったこと。
スタッフの対応もとても良かったです。

ご納棺の儀、美装、湯灌において、たちあった親族とともに手伝うことができたこと　うれしかったです。
葬儀・通夜の式場に故人の趣味のもの、祝90才の色紙等のもの 飾っていただいた。

スタッフの方々の対応がよかったです。
いろいろと相談させて頂きました。お世話になりました。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。
お母様の素敵な作品や、ご家族愛を感じる色紙やメダルを拝見させていただき
私も、とても温かい気持ちになりました。
今後もお困りごとなどございましたらいつでもご連絡くださいませ。
お忙しいところ、アンケートへのご協力ありがとうございました。

事前相談の対応が親切ていねいで、見学させていただく中で具体的な説明もわかりやすく、式場のふんいきも設備等も良かった。
実際葬儀をお願いした時も希望を取り入れてくれながら進めてくれ、細かい配慮もあり不安なく過ごすことができありがたかった。

家族葬は初めてでしたが、具体的にわかりやすく説明してくださり、納得いくよう希望や提案をまとめたプランの中で、最後の時を家族、親族で故人を囲んでゆっくり過ごしながら送ることができた。

いろいろ分からない事が多い中で葬儀が終わった後もアフターフォローでお世話になっています。今後ともよろしくお願いします。

担当者より

この度はお疲れ様でございました。
事前相談からお葬式までご担当させていただき、ご縁を感じております。
故人様のことをたくさんお聞かせいただいたからこそ、ご提案させていただけたことが幾つもあり、故人様らしいお葬式になったのではないかと嬉しく思います。
今後ともお困りのことなどございましたら、何なりとご連絡くださいませ。

スタッフさんの対応、アフターフォロー、式場のキレイさ、全て良かったのでお勧めしたいと思います。
全てに寄り添う気持ちが感じられてうれしかったです。
ありがとうございまいした。

担当者より

この度は大変お疲れ様でございました。
お棺にメッセージをお書きになり、とても温かく穏やかなお見送りだった事が私の心にも残っております。
今後も迷う事やご不明な点がございましたらいつでもご相談くださいませ。
これから季節の移り目でもございますので、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

故人の生前の思い出話の中から印象深い物をピックアップしていただき、葬儀時に故人の温かい奥深い人柄を演出していただきました。
これぞプロと感心し安心してお任せ出来ました。
皆様感動してました。
「アフターサポートブック」の文字が大きく読みやすく、
かつ内容が理解しやすかったです。
担当の方に、「無理をせずに故人の方を見送ってあげて下さい。」
とアドバイスいただき（四十九日の仏膳など…）楽な気持になりました。
ありがとうございました。

担当者より

この度は皆様の温かいお見送りに、ご一緒させていただきましてありがとうございました。
皆様の想いはお母様に伝わっていると思います。
また、何かお困り事などございましたら
いつでも、ご連絡ください。
ご縁をいただきまして、ありがとうございました。
感謝しております。

自宅が近くなので、夜間出入りしましたが、玄関前の照明がなくて不自由でした。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。ご近所様もお見えになり最期のお別れをされ故人様も喜ばれていらっしゃったと思っております。ご指摘頂きました夜間照明については照明設定を変更しご不便をお掛けしないように致します。貴重なご意見をありがとうございました。

担当の方に満足しました。最初から最後まで1人の方の担当がとても良かったと思います。

担当者より

先日はお疲れ様でございました。大切な方のお見送りをお手伝いさせていただき、ありがとうございました。今後も担当者として、精一杯のお手伝いをいたしますので、何でもご相談ください。

はなれでのんびり主人を見送りできたこと、良かったです。

担当者より

この度は お疲れ様でございました。ご縁を頂き、ご主人様のお見送りをお手伝いできた事に感謝いたします。今後も何かお困り事がありましたらいつでもご相談下さい。

担当者より

先日はお疲れ様でございました。
突然のことでお疲れのことと存じますが、無事にお見送りをいただけまして何よりでございます。
大切なお母様のお葬式に携わらせていただき、ありがたいご縁を感じております。
また、お料理の件について貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後社内で検討を重ね、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう尽力いたします。

前回（昨年10月）父のときは何もわからず葬儀担当のベテランの方に細かく気遣って頂き本当に感謝しています。今回はお若い方でしたので忘れておられる事もありましたが、これからますます活躍される事と期待しております。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。今後も私に出来る精いっぱいでご葬儀のサポートをしていき、安心と信頼を頂ける担当者を目指します。お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございました。

御葬式の事前の説明と当日の対応をして下さった担当者様、大変感謝しております。ていねいな説明と真心のこもった応対に、本当に頼りになり精神的にも手続き的にも助けて頂きました。本当にありがとうございました！！支えて頂きました。会場でお世話になってその後の家での説明等して下さった担当者様、本当に想像をはるかに超える良い対応をして頂き、人生で一番悲しい時をどれだけ助けて頂いたことか。言葉では表現できないくらい本当にすごい方だと思いました。会場で明るく対応して下さった背の高い女の方、本当に感じがよくてお花の事とか雑談を少ししたりしてうれしかったです！ありがとうございました！今後のご参考に・・・お布団が薄かったのでもう一式頼んで、敷布団を2枚にしたり毛布をひいたりしたら大丈夫でした。あとお部屋の乾燥が気になりました。なかなか難しいですね。「家族想」としているところも気づかいを感じます！

担当者より

この度は大変お疲れさまでございました。会館の見学・事前相談・ご葬儀と、本当にしっかりとご相談させていただきました。悔いのないお別れが出来た事、私共も胸を撫で下ろす思いでございます。また、ご指摘いただいておりますご意見に関しましても、お客様にはより一層ご安心してお過ごしいただけますよう検討させていただきます。何卒、今後ともよろしくお願いいたします。

家族葬に特化した施設は、今どきの遺族が求める一つの形で、今後はますます需要が増すと思います。

担当者より

この度は大変お疲れ様でございました。ご希望に沿ったお見送りができ、私共も安堵しております。最後には私の方がご迷惑をかけてしまい助けていただきました。本当にありがとうございました。今後もお困り事やお悩み事がございましたら気兼ねなくご相談下さい。

リアン様の対応に関しては何も言うことはありません。遺族に寄りそっていただき、助かりました。ありがとうございました。スケジューリングから会葬御礼、四十九日まで一連の必要事項をアシストしてくれてとても心強かったです。今後とも何かあった際はお願いしたいです。

担当者より

この度は大変お疲れ様でございました。寒い時期ではございますが、温かく華やかで、飾っていた絵がとても印象的なお見送りでした。私共もお手伝いさせていただけた事に感謝申し上げます。今後の事につきましても、お困りの際にはいつでもご相談下さい。

これまでの知っている葬儀は、葬儀場イコールしんどい場所でしたが、リアンさんは居心地がよく、来られる方もびっくりしていました。（自分もここがいい、とか）。
葬儀は人生で一度きりなので、故人と関わった人達と互いに「ありがとう」と思える演出は大事かなと思いました。宗教に関して無知だからこそ改めて理解を深めて、より自身の幸せにつながる良い機会だと思いました。（教育的立場を求めます）生前がしあわせだったと思えるように進行できたらすごくいいですね。

担当者より

先日は大変お疲れ様でございました。私たちも葬儀とは「ありがとう」の感謝の想いを伝えることが何より大事だと思っています。宗教的な事で分からない事は今後もたくさん出てくると思いますので、いつでもお気軽にご相談ください。よりご安心してお見送りの場をお作りできるよう、今後も精進してまいります。