家族想ホールリアン

お客様の声
Voice

お客様よりいただいた声

  • 松山市 O様
  • 家族想ホールリアン 久米はなれ
  • 2021.7

自宅が近くなので、夜間出入りしましたが、玄関前の照明がなくて不自由でした。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。ご近所様もお見えになり最期のお別れをされ故人様も喜ばれていらっしゃったと思っております。ご指摘頂きました夜間照明については照明設定を変更しご不便をお掛けしないように致します。貴重なご意見をありがとうございました。

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  • 松山市 Y様
  • 家族想ホールリアン 道後
  • 2021.7

担当の方に満足しました。最初から最後まで1人の方の担当がとても良かったと思います。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。大切な方のお見送りをお手伝いさせていただき、ありがとうございました。今後も担当者として、精一杯のお手伝いをいたしますので、何でもご相談ください。

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  • 松山市 O様
  • 家族想ホールリアン 久米はなれ
  • 2021.7

はなれでのんびり主人を見送りできたこと、良かったです。

担当者より
この度は お疲れ様でございました。ご縁を頂き、ご主人様のお見送りをお手伝いできた事に感謝いたします。今後も何かお困り事がありましたらいつでもご相談下さい。

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  • 松山市 I様
  • 2021.7

担当者より
先日はお疲れ様でございました。
突然のことでお疲れのことと存じますが、無事にお見送りをいただけまして何よりでございます。
大切なお母様のお葬式に携わらせていただき、ありがたいご縁を感じております。
また、お料理の件について貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後社内で検討を重ね、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう尽力いたします。

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  • 松山市 T様
  • 2020.12

前回(昨年10月)父のときは何もわからず葬儀担当のベテランの方に細かく気遣って頂き本当に感謝しています。今回はお若い方でしたので忘れておられる事もありましたが、これからますます活躍される事と期待しております。


担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。今後も私に出来る精いっぱいでご葬儀のサポートをしていき、安心と信頼を頂ける担当者を目指します。お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございました。

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  • 松山市 N様
  • 2020.12

御葬式の事前の説明と当日の対応をして下さった担当者様、大変感謝しております。ていねいな説明と真心のこもった応対に、本当に頼りになり精神的にも手続き的にも助けて頂きました。本当にありがとうございました!!支えて頂きました。会場でお世話になってその後の家での説明等して下さった担当者様、本当に想像をはるかに超える良い対応をして頂き、人生で一番悲しい時をどれだけ助けて頂いたことか。言葉では表現できないくらい本当にすごい方だと思いました。会場で明るく対応して下さった背の高い女の方、本当に感じがよくてお花の事とか雑談を少ししたりしてうれしかったです!ありがとうございました!今後のご参考に・・・お布団が薄かったのでもう一式頼んで、敷布団を2枚にしたり毛布をひいたりしたら大丈夫でした。あとお部屋の乾燥が気になりました。なかなか難しいですね。「家族想」としているところも気づかいを感じます!

担当者より
この度は大変お疲れさまでございました。会館の見学・事前相談・ご葬儀と、本当にしっかりとご相談させていただきました。悔いのないお別れが出来た事、私共も胸を撫で下ろす思いでございます。また、ご指摘いただいておりますご意見に関しましても、お客様にはより一層ご安心してお過ごしいただけますよう検討させていただきます。何卒、今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 松山市 K様
  • 2020.12

家族葬に特化した施設は、今どきの遺族が求める一つの形で、今後はますます需要が増すと思います。

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。ご希望に沿ったお見送りができ、私共も安堵しております。最後には私の方がご迷惑をかけてしまい助けていただきました。本当にありがとうございました。今後もお困り事やお悩み事がございましたら気兼ねなくご相談下さい。

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  • 松山市 H様
  • 2020.12

リアン様の対応に関しては何も言うことはありません。遺族に寄りそっていただき、助かりました。ありがとうございました。スケジューリングから会葬御礼、四十九日まで一連の必要事項をアシストしてくれてとても心強かったです。今後とも何かあった際はお願いしたいです。

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。寒い時期ではございますが、温かく華やかで、飾っていた絵がとても印象的なお見送りでした。私共もお手伝いさせていただけた事に感謝申し上げます。今後の事につきましても、お困りの際にはいつでもご相談下さい。

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  • 松山市 U様
  • 2020.7

これまでの知っている葬儀は、葬儀場イコールしんどい場所でしたが、リアンさんは居心地がよく、来られる方もびっくりしていました。(自分もここがいい、とか)。
葬儀は人生で一度きりなので、故人と関わった人達と互いに「ありがとう」と思える演出は大事かなと思いました。宗教に関して無知だからこそ改めて理解を深めて、より自身の幸せにつながる良い機会だと思いました。(教育的立場を求めます)生前がしあわせだったと思えるように進行できたらすごくいいですね。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。私たちも葬儀とは「ありがとう」の感謝の想いを伝えることが何より大事だと思っています。宗教的な事で分からない事は今後もたくさん出てくると思いますので、いつでもお気軽にご相談ください。よりご安心してお見送りの場をお作りできるよう、今後も精進してまいります。

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  • 松山市 M様
  • 2020.5

全体的に説明、質問に対する応答、当日の対応等分かりやすく非常に丁寧に接していただき満足のいくものでした。設備もとてもきれいで、自宅ではない良さを実感しました。また金銭面でも思ったよりリーズナブルでした。コロナ禍の式ということもあり、座席等いろいろとご配慮いただきありがたかったです。記憶に残る式をとり行うことができスタッフの皆様には大変感謝しております。ありがとうございました。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。ご納得いただけるお見送りができたようで、お力になれて何よりです。皆様からのご要望、ご提案などをお聞きしていく中で、『しっかり送ってあげたい』という皆様の強いお気持ちを感じました。お忙しい中でも、お部屋のご移動をしていただき、また、快くご了承していただいたこと心よりお礼申し上げます。今後もお困りごとがあれば、ご遠慮なくご連絡ください。

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  • 松山市 T様
  • 2020.7

今回の葬儀は、私、妹、母方の叔母夫婦合計4人で行いました。父はすでに亡くなり他の親族も亡くなったり高齢で認知症になる参加者は少なくなりました。母は10年近く認知症でグループホームに入所しており近所付き合いも絶えていました。このような事情で少人数の儀式となりました。そのうえ4人の仕事や体調の関係で故人を一人寝かせたまま夜は誰も泊まることができませんでした。このように従来の慣習や考え方からすれば身勝手な決断をし「できる範囲のことしかしない」方針に臨んだ今回でしたが、リアン様ではそれを受け入れて下さり、私共に後ろめたい思いをさせないようにして下さり感謝しています。小じんまりと温かく美しい会場で母を見送れたことに大変満足しています。お寺様との具体的な話も(お布施、渡すタイミングetc)して下さり助かりました。その日のうちに49日法要まですませ納骨しましたが、コロナウィルス感染が気づかわれる中、母をしっかりと見送れたことに心から感謝しています。ありがとうございました。担当の  さん、若いながらしっかりしたお仕事ぶり、それでいて親しみやすく温かいお人柄にも大変好感が持てました。落ち着いて、ゆっくりと母とお別れできたのは  さんのお人柄による所も大きいと感じました。

担当者より
先日はたいへんお疲れ様でございました。お部屋で色々なお話をしていただく中で、お母様への思いがとても伝わりました。そんな大切な方のご葬儀をお手伝いさせて頂けたこと、私も感謝しております。今後も何かお困りごとがありましたら、いつでもご連絡ください。

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  • 松山市 T様
  • 2020.4

コロナ禍の中、大変な時に穏やかにすべてを行っていただき心より感謝、お礼申し上げます。母も天国で満足していると思います。これまでの葬儀に対する考え方を一変するリアン様の温かな家族葬、有難うございました。

担当者より
その節は大変お疲れ様でございました。お母様の事をよくお話していただき、想いの深さが伝わってきた事が私の心にも強く残っております。お母様は非常にきれいで安らかなお顔をされていらっしゃいました。きっと、想いが伝わっていたのでしょう。今後の事につきましても、分からない事があれば遠慮なくおっしゃって下さい。ありがとうございました。

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  • 松前町 M様
  • 2020.2

書類紛失により大変遅くなりました。ごく身内だけの家族葬でしたが何の不安もなく姉を見送ることが出来ました。担当者の方、職員の方々のお陰と感謝しています。同じような事情を抱える知人にも紹介したいと思います。(マスクの配布有難うございました。助かります)

担当者より
この度は大変お世話になりました
もしもの時の事前相談からでしたがアンケートの不安なくとのコメントに私も安堵いたしました。ご不安なことや私どもでお手伝い出来る事ございましたらいつでもお声
がけください。

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  • 松山市T様
  • 2020.2

・メモリアルアルバム(DVD)を作って頂きありがとうございました。編集、コメントともによくできており葬儀のあとも家族と見て故人を偲びました。・故人への寄せ書きをさせていただいたこともとても良かったと思います。・二泊させて頂きましたが、お部屋が清潔でお掃除も行き届いており大変満足しました。・スタッフの方には大変親切ていねいな対応をして頂きありがとうございました。

担当者より
先日は大変お疲れ様でした。皆さまの心のこもったあたたかなお別れ会をお手伝いさせて頂き、私も感謝しております。今後も何かお困り事がありましたらいつでもご相談下さい。

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  • 松山市 I様
  • 2019.2

リゾートホテルのようなプライベートな空間で家族を見送ることができ、癒されました。参列いただいた方々もリラックスでき家族葬にはピッタリでした。

担当者より
この度はお疲れ様でした。ご家族様、近親者の皆様での温かなお見送りのお手伝いをさせていただくご縁がありましたことに感謝いたします。これからもご家族様に寄り添ったお手伝いをさせて頂きますので、お気付きの事がありましたらご連絡下さい。

担当:伊賀上

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  • 松山市 N様
  • 2019.4

お花が好きだった母。その事を打ち合わせの中でお話しただけでしたが、覚えていてくださって、火葬場へ行く途中、石手川の土手を通ってくださいました。春、お花見の季節に旅立ったので、満開の桜を見せてあげることができました。そういう小さな配慮が私たち家族にとっては大きくありがたかったです。

担当者より
この度はお疲れ様でした。お花が好きでいらっしゃったお母様との想い出の一つになればと思いました。今後共、皆様に寄り添ったお手伝いをさせて頂きますのでいつでもお声掛けください。

担当:伊賀上

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  • 松山市 N様
  • 2018.10

これからの時代、家族で小さくても心をこめて見送る葬儀を求めている人もいると思います。そういう場合、家族想ホールリアンはとてもよい空間を提供しておられるなと思いました。

担当者より
ご親族様の最後の刻を落ち着いてお過ごし頂けたのでしたら本当に良かったです。今後もお客様にご満足いただけるように努力して参ります。この度はお世話になりました。

担当:阿部

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  • 松山市 K様
  • 2018.11

全体として設備も内のスタッフの心遣いにもとても満足しています。家族葬にとても適した会館だと思います。何から何まで全く分からないまま色々と親切にご相談に乗って頂き感謝しております。有難うございました。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。大切な方との最後のお時間をゆっくりとお過ごしになることができましたでしょうか。お見送りのお手伝いをさせていただきありがとうございました。温かいお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。今後、ご法事等のご質問も遠慮なくご相談下さい。

担当:満岡

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  • 松山市 Y様
  • 2018.5

参列者が少なく寂しい葬儀になるかと思いましたが、当日はリアンのスタッフの方々、リアンの雰囲気(飾り付けの良さ、おちついた室内、お花など)の中で、数名の見送りもこれで十分と納得出来ました。昔からの家族形態の変化により今後益々家族葬を望まれるお宅が増えると思います。リアンの至る所々の配慮に感心しました。お世話になりました。又、担当者の方はいろんな費用を押し付けず私共のチョイスにまかせてくれ決定できました。お寺に対する不祝儀袋の用意も本当に有難く思いました。

担当者より
この度は大変お世話になりました。初めての事で色々と大変だったと思いますが、落ち着いて話を聞いて下さりありがとうございました。少しでもお役に立てればと思います。気になる事がありましたら、いつでもお声掛け下さいませ。

担当:阿部

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  • 松山市 T様
  • 2018.6

法事ができる場所を提供していただけると便利です。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。家族想ホールリアンは、施設の設備上、家族葬の専用会館として現在運営させて頂いております。ご法要の際には、法事会館よど、法事会館しんかわをご利用頂いておりますが、今後は法事でのご利用も可能になるようなシステムも検討してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

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